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Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
Flößerweg 16
35418 Buseck
Allemagne
Contact
Tél: +49 6408 504060
Tél. comptabilité: +49 6408 5040612
Tél. réparations/service guitare: +49 6408 5040622
E-Mail: info@lakewood.de
Web: www.lakewood-guitars.fr
Informations légales :
N° d'identification TVA : DE263048803
Numéro fiscal : 020 340 00165
Siège de la société : Buseck
Tribunal d'instance de Giessen - HRA 4005
Associée gérante :
Lakewood Guitars Verwaltungs-GmbH
Siège : Buseck
Tribunal d'instance de Giessen - HRB 6929
Gérants : Markus Hoppe, Martin Seeliger
CGV
Politique de confidentialité (RGPD)
LUCID
Numéro d'enregistrement : DE3980306293628
Système dual : Grüner Punkt
Politique de confidentialité
Conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD)
Identification du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
Markus Hoppe (délégué à la protection des données)
Flößerweg 16
35418 Buseck
ALLEMAGNE
Le traitement des données est effectué sur les domaines Internet suivants :
- lakewood-guitars.com
- lakewood-guitars.de
- lakewood-guitars.co.uk
- lakewood-guitars.fr
- lakewood-guitars.it
- lakewood-guitars.us
- lakewood.de
- lakewood-guitars.shop
ainsi que sur le réseau interne du bâtiment situé au siège social indiqué ci-dessus.
Le responsable du traitement détermine, seul ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple les noms, coordonnées ou informations similaires).
Retrait de ton consentement au traitement des données
Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec ton consentement exprès.
Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné. Une simple notification par e-mail à datenschutz@lakewood.de suffit à cet effet.
Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente
En tant que personne concernée, tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en cas de violation de la législation relative à la protection des données.
L'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est le Commissaire à la protection des données du Land de Hesse, dans lequel se trouve le siège de notre entreprise.
Coordonnées du Commissaire à la protection des données de Hesse
Droit à la portabilité des données
Tu as le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de ton consentement ou pour l'exécution d'un contrat, ou de les faire transmettre à des tiers.
Les données sont fournies dans un format lisible par machine. Si tu demandes leur transmission directe à un autre responsable du traitement, celle-ci n'a lieu que dans la mesure où elle est techniquement possible.
Droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement et d'effacement
Dans le cadre des dispositions légales applicables, tu disposes à tout moment du droit d'obtenir gratuitement des informations concernant tes données à caractère personnel enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement, ainsi que, le cas échéant, du droit à la rectification, à la limitation du traitement ou à l'effacement de ces données.
À cet égard, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
À l'attention du délégué à la protection des données
Flößerweg 16
35418 Buseck
ALLEMAGNE
ou par e-mail à datenschutz@lakewood.de.
Chiffrement SSL et TLS
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des contenus confidentiels que tu nous envoies en tant qu'exploitant du site, notre site Internet utilise un chiffrement SSL.
Ainsi, les données que tu transmets par l'intermédiaire de ce site ne peuvent pas être lues par des tiers. Tu reconnais une connexion chiffrée au préfixe
https:// dans la barre d'adresse de ton navigateur et au symbole du cadenas qui y apparaît.Nous utilisons également un chiffrement (TLS) pour l'envoi et la réception des e-mails, destiné à protéger tes données personnelles contre toute interception.
Fichiers journaux du serveur, collecte statistique des utilisateurs
Dans les fichiers journaux du serveur, l'hébergeur de nos sites Internet collecte et enregistre des informations anonymisées que ton navigateur transmet automatiquement. Il s'agit des éléments suivants :
- URL de provenance (referrer)
- URL
- Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
- Heure de la requête au serveur
Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.
Le traitement des données repose sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles.
Transmission des données lors de la conclusion d'un contrat d'achat et d'expédition de marchandises
Les données à caractère personnel ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces tiers peuvent être, par exemple, des prestataires de services de paiement ou des entreprises de logistique.
Aucune autre transmission de données n'a lieu, sauf si tu y as expressément consenti.
Le traitement des données repose sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles.
Inscription sur nos sites Internet
Tu peux t'inscrire sur notre site Internet. Les données transmises sont utilisées exclusivement afin de pouvoir te contacter si nécessaire et à des fins de service.
Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies intégralement. À défaut, nous refuserons l'inscription.
En cas de modifications importantes, notamment pour des raisons techniques, nous t'en informerons par e-mail. Cet e-mail sera envoyé à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
Le traitement des données saisies lors de l'inscription repose sur ton consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD et art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné. Une simple notification par e-mail suffit.
Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement des données déjà effectué.
Nous conservons les données à caractère personnel recueillies lors de l'inscription pendant une durée limitée à 10 ans, après quoi elles sont anonymisées.
Tes données seront effacées plus tôt si tu annules activement ton inscription.
Tu peux annuler ton inscription à tout moment en envoyant un e-mail à datenschutz@lakewood.de ou à registration@lakewood.de, ou demander sans formalité l'effacement de tes données personnelles.
Les délais légaux de conservation demeurent applicables.
Les données collectées lors de l'inscription ne sont à aucun moment transmises à un tiers.
Durée de conservation des commentaires liés à l'inscription
Les contributions et commentaires liés à l'inscription sont anonymisés et conservés de manière permanente. Leur contenu reste sur notre site Internet jusqu'à ce qu'il soit intégralement supprimé ou doive être supprimé pour des raisons légales. Tu consens expressément à cette utilisation au cours du processus d'inscription.
La conservation des contributions et commentaires repose sur ton consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné.
Une simple notification par e-mail suffit pour le retrait.
Le retrait n'affecte pas la licéité des opérations de traitement déjà effectuées.
Formulaire de contact
Les données transmises par le formulaire de contact, y compris tes coordonnées, sont conservées afin de traiter ta demande ou de pouvoir répondre à d'éventuelles questions complémentaires.
Ces données ne sont pas communiquées sans ton consentement.
Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact est effectué exclusivement sur la base de ton consentement (art. 6, par. 1, point a) et/ou b) du RGPD).
Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné. Une simple notification par e-mail suffit. Le retrait n'affecte pas la licéité des opérations de traitement effectuées avant celui-ci.
Les données transmises par le formulaire de contact sont conservées chez nous sous forme d'e-mail jusqu'à ce que tu nous demandes de les effacer, que tu retires ton consentement à leur conservation ou que leur conservation ne soit plus nécessaire. Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, demeurent applicables.
Données relatives à la newsletter
Nous avons besoin de ton adresse e-mail pour t'envoyer notre newsletter. Une vérification de l'adresse e-mail indiquée est nécessaire et tu dois consentir à recevoir la newsletter. Les données complémentaires ne sont pas recueillies ou sont fournies volontairement. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter.
Les données fournies lors de l'inscription à la newsletter sont traitées exclusivement sur la base de ton consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné. Une simple notification par e-mail suffit, ou tu peux te désabonner en utilisant le lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter. Le retrait n'affecte pas la licéité des opérations de traitement déjà effectuées.
Les données saisies pour mettre en place l'abonnement sont effacées en cas de désabonnement. Si ces données nous ont été transmises ailleurs à d'autres fins, elles restent conservées à ces autres fins.
Inscription à une visite de l'atelier
Pour t'inscrire à l'une de nos visites de l'atelier, nous recueillons ton adresse postale et ton adresse e-mail. Ces données sont importantes pour souligner le caractère ferme de l'inscription et nous aident à te contacter en cas de questions ultérieures ou dans le cadre d'un éventuel projet d'achat.
Le traitement des données saisies repose exclusivement sur ton consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Tu peux retirer à tout moment le consentement que tu as déjà donné. Une simple notification par e-mail suffit.
Le retrait n'affecte pas la licéité des opérations de traitement effectuées avant celui-ci. En cas de retrait, ton inscription à la visite de l'atelier sera annulée.
Si une commande de guitare est passée et doit être traitée par l'intermédiaire d'un revendeur, les coordonnées sont transmises au revendeur concerné. Le futur acquéreur de la guitare désigne le revendeur et est informé de cette transmission. Le fondement juridique est l'art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD.
Toutes les données collectées pour l'inscription à une visite de l'atelier sont conservées pendant 1 an, puis supprimées de manière récursive par une procédure de suppression automatisée.
Cookies
Notre site Internet utilise exclusivement des cookies techniquement nécessaires. Il s'agit de petits fichiers texte que ton navigateur enregistre sur ton appareil.
Nous utilisons des cookies pour gérer l'affichage d'informations concernant la version régionale appropriée de notre site Internet ainsi que certaines fonctions de nos configurateurs de guitares.
Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés à la fin de ta session de navigation (cookies de session). D'autres restent enregistrés sur ton appareil pendant une durée déterminée ou jusqu'à ce que tu les supprimes toi-même.
Tu peux limiter ou empêcher l'enregistrement de cookies dans les paramètres de ton navigateur. Note toutefois que certaines fonctions de notre site Internet pourraient alors ne plus être pleinement disponibles.
Fondement juridique
Les cookies que nous utilisons sont techniquement nécessaires pour fournir les fonctions décrites de notre site Internet. Leur enregistrement est donc autorisé conformément au § 25, al. 2, point 2 de la loi allemande TDDDG (loi sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques) et ne nécessite pas de consentement.
Aucun cookie d'analyse ou de marketing
Nous n'utilisons aucun cookie à des fins d'analyse, de suivi ou de marketing. Aucune donnée n'est transmise à des prestataires tiers ni rendue accessible à ceux-ci par l'intermédiaire de nos cookies.
YouTube
Pour intégrer et afficher des contenus vidéo, nous utilisons YouTube, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Nos vidéos YouTube sont intégrées exclusivement en mode de confidentialité avancé (
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Nous utilisons YouTube pour présenter de manière illustrative nos produits, notre travail et d'autres contenus. Nous avons un intérêt légitime à proposer une présentation attrayante de notre offre en ligne, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Nous n'avons aucune influence directe sur le traitement ultérieur de ces données par Google ni sur leur éventuel transfert vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.
Pour plus d'informations, consulte la politique de confidentialité de Google.
Prestataires de services de paiement
Pour assurer le traitement sécurisé des paiements en ligne, nous utilisons les prestataires de services de paiement PayPal et Stripe. Ces services sont notamment utilisés pour les commandes passées sur notre boutique en ligne, l'achat de billets pour des événements et, dans certains pays, l'achat en ligne de nos guitares.
Selon le mode de paiement choisi, les données à caractère personnel nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné. Il peut notamment s'agir du nom, des coordonnées, des informations de facturation, du montant du paiement et des données de transaction.
Le traitement et la transmission de ces données sont effectués pour l'exécution du contrat de vente sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Les prestataires de services de paiement traitent les données transmises conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Des données peuvent également être transférées à des entreprises ou prestataires situés en dehors de l'Union européenne.
Prestataires de services de paiement utilisés :
PayPal
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Politique de confidentialité de PayPal
Stripe
Stripe Payments Europe, Limited / Stripe Technology Company, Limited
Dublin, Irlande
Politique de confidentialité de Stripe
Conservation des données à des fins de facturation (exécution du contrat)
Pour exécuter les commandes et établir ensuite les factures, nous conservons les données des clients dans les documents commerciaux habituels tels que les confirmations de commande, bons de livraison et factures, en respectant les délais légaux de conservation.
Nos principaux clients sont des commerçants professionnels (revendeurs d'instruments de musique), mais nous comptons aussi des consommateurs particuliers pour les accessoires et les articles dérivés. Dans ce contexte, un consommateur est une personne qui achète des marchandises pour son usage personnel, ponctuellement ou en petites quantités.
Pour les clients professionnels, nous tenons des fiches clients associées à des numéros de client spécifiques et conservons leurs données de manière permanente ou, au minimum, pendant les périodes imposées par les obligations légales de conservation.
Les consommateurs particuliers ne figurent pas dans nos fiches clients. Autrement dit, nous ne conservons pas durablement leurs données dans notre système de gestion commerciale, mais uniquement dans les documents nécessaires à la comptabilité et à la facturation (factures, bons de livraison, etc.).
Le fondement juridique de ce traitement des données est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat).
Traitement des données dans le cadre des commandes de réparation et de service
Pour traiter et exécuter les commandes de réparation et de service, nous enregistrons et traitons les données à caractère personnel de nos clients nécessaires à cette fin. Il s'agit notamment des noms, coordonnées, adresses ainsi que des informations relatives aux instruments concernés et aux travaux effectués.
Le traitement est effectué pour l'exécution de la commande concernée sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Lorsque cela est nécessaire pour l'expédition ou le retour d'un instrument, nous transmettons les coordonnées postales et données d'expédition nécessaires aux entreprises de transport et de livraison que nous mandatons. Toute autre communication n'a lieu que si elle est nécessaire au traitement de la commande ou imposée par la loi.
Nous conservons également des informations sur les réparations effectuées afin de pouvoir consulter l'historique des réparations d'un instrument lors de demandes de service ultérieures. Cela nous permet d'assurer un suivi efficace et professionnel de nos clients. Dans la mesure où cette conservation dépasse le traitement immédiat de la commande, elle repose sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou imposée par les obligations légales de conservation. Elles sont ensuite effacées, sauf s'il existe d'autres motifs légitimes justifiant leur conservation.
Tu peux à tout moment demander l'accès à tes données à caractère personnel enregistrées ainsi que leur rectification ou leur effacement dans le cadre des dispositions légales. Tu peux également t'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à ta situation particulière.
Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un délégué à la protection des données.
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
À l'attention de Markus Hoppe (délégué à la protection des données)
Flößerweg 16
35418 Buseck
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Téléphone : 06408-5040614
E-mail : datenschutz@lakewood.de
Disposition finale
Chez Lakewood Guitars, nous prenons la protection de tes données très au sérieux. Si l'une des dispositions susmentionnées devait devenir invalide, les autres dispositions n'en seraient pas affectées.
Clause de non-responsabilité
1. Contenu de l’offre en ligne
L’auteur n’assume aucune garantie quant à l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la qualité des informations mises à disposition. Les demandes de responsabilité contre l’auteur concernant des dommages matériels ou immatériels causés par l’utilisation ou la non-utilisation des informations fournies ou par l’utilisation d’informations incorrectes ou incomplètes sont fondamentalement exclues, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave démontrée de la part de l’auteur.
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3. Droit d’auteur et droit des marques
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4. Protection des données
En matière de protection des données, nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne, entré en vigueur le 25 mai 2018. Tu trouveras notre déclaration de confidentialité ici.
5. Validité juridique de cette clause de non-responsabilité
Cette clause de non-responsabilité doit être considérée comme faisant partie de l’offre Internet depuis laquelle il a été fait référence à cette page. Si certaines parties ou formulations de ce texte ne correspondent pas, plus ou pas entièrement à la situation juridique en vigueur, les autres parties du document demeurent valables dans leur contenu et leur validité.
Politique de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez ou a pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
Flößerweg 16
35418 Buseck
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Téléphone : +49 6408 504060
E-mail : shop@lakewood.de
au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier postal ou par e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint à cet effet, mais cela n’est pas obligatoire.
En outre, vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen de notre fonction de rétractation en ligne disponible sur notre site web :
Rétracter la commande
Si vous utilisez cette fonction de rétractation en ligne, nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison — à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons — sans délai injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
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35418 Buseck
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Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
Votre responsabilité n’est engagée à l’égard d’une éventuelle dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire.
À :
Lakewood Guitars GmbH & Co. KG
Flößerweg 16
35418 Buseck
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E-mail : shop@lakewood.de
Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous concernant l’achat de la marchandise suivante :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s)
uniquement en cas de notification sur papier :
Date :